개인정보처리방침

필리핀 소프트런칭 정책 개정 예정 — 공지 2026년 9월 28일, 시행 2026년 10월 5일. 시행일부터 필리핀 최소 이용 연령을 만 14세에서 만 13세로 변경합니다. 시행 전에는 만 14세 기준이 적용되며, 한국의 만 14세 기준은 유지합니다.

시행일: 2026년 8월 19일 · 최종 개정: 2026년 9월 28일

LuckBoxer(이하 "회사")는 RandomFortress(이하 "서비스") 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 본 방침은 회사가 어떤 정보를 왜 수집하고, 어떻게 이용·보관·파기하는지를 설명합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만 수집합니다.

※ 회사는 이용자의 신용카드 번호·계좌번호 등 결제수단 정보를 직접 수집하거나 보관하지 않습니다. 결제는 Google Play 및 App Store를 통해서만 이루어집니다.

※ 필리핀 소프트런칭 대상은 만 13세 이상이며, 한국의 최소 이용 연령은 만 14세를 유지합니다. 해당 지역의 최소 이용 연령 미만인 이용자의 개인정보를 알고도 수집하지 않습니다.

2. 개인정보의 이용 목적

• 회원 식별 및 계정 관리, 로그인 유지
• 게임 서비스 제공 — 진행도 저장, 랭킹 산정, 매칭, 우편함·공지 전달
• 인앱 결제 처리 및 구매 내역 확인, 환불·분쟁 대응
• 부정 이용(어뷰징·비정상 접근) 탐지 및 제재
• 서비스 오류 진단 및 품질 개선, 통계 기반 콘텐츠·밸런스 개선
• 광고 제공 (동의한 경우 맞춤형 광고 포함)
• 고객 문의 접수 및 처리, 공지사항 전달

3. 보유 및 이용 기간

회사는 수집 목적이 달성되면 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 다만 아래의 경우 정해진 기간 동안 보관합니다.

삭제 시점과 예외 — 삭제 완료 응답을 받으면 서비스에서 사용하는 계정 원본·진행도·랭킹·우편함이 제거됩니다. 대전 결과 정산용 임시 기록은 즉시 삭제 대상에서 제외되며, 생성 24시간 후 정리 대상이 되어 매일 오전 3시 30분(한국 시간) 정리 작업에서 순차 삭제됩니다. 작업 지연·실패나 적체가 있으면 더 오래 남을 수 있어 24시간 내 완전 삭제를 보장하지 않습니다.

백업 사본 — 삭제 전 생성된 복구용 백업에는 데이터가 남을 수 있습니다. 백업은 생성 30일 후 삭제 대상이 되며, 저장소에서 삭제된 후에도 7일간 복구 가능한 상태로 보관됩니다. 저장소의 삭제 처리는 비동기이므로 정확히 37일 이내 완전 삭제를 보장하는 것은 아닙니다. 법령상 보존하는 결제 기록은 아래 별도 기준을 따릅니다.

탈퇴 시 결제 기록의 처리 — 회원 탈퇴 시 서비스의 계정 원본을 삭제하지만, 위 법령에 따라 보존 의무가 있는 결제 기록은 계정 정보와 분리된 영역에 보관되며 보존 기간이 지나면 파기됩니다.

외부 인증 서비스의 보존 — 위 복구용 백업 기간은 회사가 관리하는 RTDB 백업에 대한 것입니다. Firebase 공식 안내에 따르면 인증 정보는 고객의 사용자 삭제 요청 후 운영 시스템과 백업에서 제거되기까지 최대 180일이 걸릴 수 있습니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 판매하거나 대여하지 않습니다. 다만 법령에 따른 요구가 있거나 이용자가 별도로 동의한 경우에 한해 제공될 수 있습니다.

5. 개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전

회사는 서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있으며, 일부 수탁사의 서버는 국외에 위치합니다. 개인정보 이전 및 권리 행사에 관한 문의는 support@luckboxer.com으로 접수하며, 권리 행사 방법은 제6항에서 안내합니다.

처리 위치의 구분 — 아래 사업자 소재국은 모든 데이터의 실제 처리·저장 국가를 뜻하지 않습니다. 현재 게임의 Realtime Database와 Functions는 싱가포르(asia-southeast1), 분석 데이터의 BigQuery export는 호주(australia-southeast1)를 사용합니다. Firebase Authentication은 미국에서 처리되며, 그 밖의 서비스는 사업자별 처리 위치 정책을 따릅니다. 이 목록을 전체 국외 이전 국가로 한정하지 않습니다.

이전 일시 및 방법: 서비스 이용 시점에 네트워크를 통해 수시 전송 · 보유 기간: 위탁 계약 종료 시 또는 이용 목적 달성 시까지

6. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• 열람·정정 — 게임 내에서 본인의 정보를 확인하고 닉네임 등을 수정할 수 있습니다.
• 삭제(탈퇴) — 게임 내 설정 → 계정 삭제에서 직접 삭제할 수 있으며, 삭제 완료 시 서비스의 계정 원본과 게임 데이터를 제거하며 이용자가 복구할 수 없습니다. 임시 기록과 백업의 보존 예외는 위 안내를 확인해 주세요. 계정 삭제 요청 페이지를 통해서도 요청하실 수 있습니다.
• 처리 정지 — 알림 수신, 맞춤형 광고 등은 기기 설정 또는 게임 내 설정에서 언제든지 끌 수 있습니다.

권리 행사는 support@luckboxer.com으로 요청하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

7. 광고 식별자와 맞춤형 광고

회사는 무료 서비스 운영을 위해 광고를 게재합니다. 맞춤형 광고에는 광고 식별자가 사용될 수 있습니다.

• Android — 설정 > Google > 광고에서 광고 ID를 재설정하거나 삭제할 수 있습니다.
• iOS — 앱 최초 실행 시 앱 추적 투명성(ATT) 동의를 요청하며, 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적에서 언제든지 변경할 수 있습니다. 동의하지 않아도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

8. 개인정보의 파기

보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 위 임시 기록·백업 보존 절차를 거쳐 삭제하며, 출력물이 있는 경우 분쇄하거나 소각합니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 전송 구간 암호화(HTTPS/TLS) 적용
• 서버 접근 권한 최소화 및 인증 기반 접근 통제
• 이용자 데이터에 대한 서버 측 검증 — 클라이언트가 임의로 데이터를 조작할 수 없도록 처리
• 개인정보 취급자 최소화

10. 개인정보 보호책임자

개인정보 침해에 대한 신고·상담이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
• 개인정보 분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
• 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 1301)
• 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 182)

11. 방침의 변경

본 방침이 변경되는 경우 변경 사항을 시행 7일 전부터 본 페이지 및 게임 내 공지를 통해 알립니다. 다만 이용자 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 30일 전에 알립니다.