자주 묻는 질문

01 · PURCHASES

결제한 상품이 사라졌어요. 구매 내역을 복원하려면 어떻게 하나요?

상점 화면의 구매 복원을 눌러 주세요. 새 기기에서는 결제할 때 사용한 같은 스토어 계정과 기존 진행도를 저장한 같은 게임 로그인 계정을 모두 사용해야 합니다.

복원 후에도 상품이 보이지 않으면 support@luckboxer.com으로 게임 닉네임과 주문번호 또는 영수증을 보내 주세요.

02 · ACCOUNT

계정을 삭제하고 싶어요.

게임 내 설정 → 계정 삭제에서 2단계 확인 후 직접 삭제하거나, 계정 삭제 요청 페이지를 이용할 수 있습니다.

삭제가 완료되면 서비스의 닉네임, 재화, 진행도, 랭킹 기록, 우편함을 제거하며 이용자가 복구할 수 없습니다. 대전 임시 기록과 백업은 즉시 삭제되지 않을 수 있으므로 보존 예외와 정리 시점을 확인해 주세요. 법령에 따라 보존해야 하는 결제 기록은 계정 데이터와 분리해 보관합니다.

계정 삭제는 구매의 환불이 아닙니다. 환불이 필요하면 계정을 삭제하기 전에 결제한 스토어에서 먼저 요청해 주세요.

03 · DATA

다른 기기에서 이어서 플레이할 수 있나요?

게임 진행도는 로그인 계정에 저장됩니다. 새 기기에서 기존과 같은 Google 또는 Apple 계정으로 로그인하면 이어서 플레이할 수 있습니다.

다른 로그인 계정은 별도 게임 데이터로 취급됩니다. 서로 다른 계정의 데이터를 합치거나 옮기는 기능은 제공하지 않습니다.

04 · ADS

광고를 없앨 수 있나요?

활성화된 골드패스 또는 다이아패스가 있으면 패스 이용 기간 동안 전면 광고가 표시되지 않습니다.

스태미너나 추가 보상을 위해 직접 선택해 시청하는 보상형 광고는 계속 이용할 수 있습니다. 보상형 광고는 플레이를 끊는 광고가 아니라 시청 후 보상을 받는 선택 기능입니다.

05 · REPORT

버그를 발견했거나 도움이 필요해요.

게임 내 설정 → 고객지원을 이용하거나 support@luckboxer.com으로 보내 주세요.

게임 닉네임, 발생 시각, 기기 모델과 OS 버전, 화면 캡처 또는 영상을 함께 보내면 더 빠르게 확인할 수 있습니다. 결제 문제에는 주문번호 또는 영수증도 첨부해 주세요.